§ СТРАНИЦА 04 · FAQ5 РАЗДЕЛОВ · 19 ОТВЕТОВ

Частые
вопросы.

Короткие ответы на то, что спрашивают чаще всего. Раздел пополняется по мере появления новых возможностей сервиса.

A01 · ОСНОВЫ

Старт работы

Всё, что нужно знать перед первой генерацией.

Да, при регистрации вы получаете 5 искр — этого хватает, чтобы попробовать все инструменты. Карту привязывать не нужно.

Нет. Интерфейс рассчитан на продавца, а не на дизайнера. Загружаете фото — выбираете готовый сценарий — получаете результат. В среднем первая карточка собирается за 1–2 минуты.

Подойдёт любой снимок со смартфона. JPG, PNG, WebP и HEIC (iPhone). Лучше — хорошее освещение и чёткие детали товара. Шумный фон не проблема: нейросеть заменит его на выбранный стиль.

Удаление вотермарки — 5–10 секунд. AI-редактор: режим Премиум — 5–10 секунд, режим Стандарт — 20–40 секунд. Фото для маркетплейса — около минуты (анализ товара + генерация).

A02 · ИНСТРУМЕНТЫ

Что умеет Фотон

Три инструмента в одном интерфейсе: фото для маркетплейсов, удаление вотермарок и AI-редактор по промпту.

Инструмент очищает ваши собственные фото от лишнего: служебных надписей, даты съёмки, ценников, посторонних предметов в кадре. Работать с чужими изображениями и удалять защищённые авторским правом знаки запрещено условиями сервиса.

Загружаете фото и описываете словами, что изменить: «поменяй фон на бежевый», «сделай платье красным», «добавь тень». Нейросеть меняет только то, что просили, не трогая остальное. Работает на русском и английском.

Стандарт — оптимизированная модель для точной правки деталей. Занимает 20–40 секунд, стоит 1 искру. Премиум — флагманская модель, лучше понимает сложные русские промпты. Работает за 5–10 секунд, стоит 2 искры.

Для маркетплейсов: 900×1200 (Wildberries), 1200×1200 (Ozon), 1024×1024 (Avito). Для остальных инструментов — около 1024 px по длинной стороне. Формат: JPG или PNG.

A03 · ОПЛАТА

Искры, оплата, возвраты

Как устроена внутренняя валюта и как платить.

Искры — внутренняя валюта сервиса. Стоимость действия: фото для маркетплейса — 2 искры, удаление вотермарки — 1 искра, AI-редактор Стандарт — 1 искра, AI-редактор Премиум — 2 искры. Подробная таблица на странице «Цены».

Планируются карты российских банков (МИР, Visa, Mastercard) и СБП, для юр. лиц — счёт и безналичная оплата. Приём платежей сейчас в процессе подключения: доступные способы отображаются в кабинете при оформлении заказа. Стартовые 5 искр начисляются при регистрации и доступны уже сейчас.

Нет. Купленные искры остаются на счёте бессрочно. Это не подписка.

Да. В упрощённом порядке — в течение 14 дней после покупки, если израсходовано не больше половины искр: возвращаем сумму пропорционально неиспользованным искрам на ту же карту в течение 5 рабочих дней. Помимо этого, по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от услуг в любой момент — мы вернём стоимость неиспользованных искр за вычетом фактически понесённых расходов. Порядок описан в разделе 6 оферты.

A04 · МАРКЕТПЛЕЙСЫ

Wildberries, Ozon, Avito

Под какие площадки и в каких форматах.

Да. Перед генерацией вы выбираете маркетплейс: 900×1200 для Wildberries, 1200×1200 для Ozon, 1024×1024 для Avito. Фото генерируется сразу под требования площадки.

Доступны два режима: «Чистое фото» — товар на профессиональном фоне без текста, и «Карточка» — с ценой, бейджами (ХИТ, НОВИНКА, СКИДКА) и характеристиками поверх изображения.

Да. После генерации фото можно открыть редактор текста и добавить произвольный текст с выбором шрифта, размера и цвета. Поддерживается несколько слоёв и расположение в любой точке кадра.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Контакты поддержки скоро появятся.

Канал поддержки открывается вместе с приёмом платежей. До этого момента ответы на основные вопросы собраны выше, а условия — в оферте и политике конфиденциальности.